Refund policy

Returer och garanti

60 dagars nöjdhetsgaranti

Om du inte är nöjd med Kakiren får du tillbaka hela beloppet. Mejla hej@kakiren.com inom 60 dagar från att du tog emot din beställning och ange ditt ordernummer. Garantin gäller även öppnade och använda tvålar. Du behöver inte skicka tillbaka en öppnad tvål.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något skäl (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Meddela oss på hej@kakiren.com inom 14 dagar. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för kostnaden för returfrakten. Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits efter leveransen. Vår 60 dagars nöjdhetsgaranti ovan gäller ändå.

Så gör du en retur

Kontakta oss på hej@kakiren.com och ange ditt ordernummer.
Vänta på vårt svar innan du skickar något.
Packa produkten väl och märk paketet med namn och ordernummer.
Skicka paketet med spårbar frakt till: Kakiren, Porlabacken 18, 124 77 Bandhagen, Sverige.

Återbetalning

Vi återbetalar till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid ångrat köp betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du visat att den är skickad. Vid garantiärenden betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi godkänt ärendet. Den ursprungliga fraktavgiften återbetalas vid ångrat köp av hela beställningen.

Skadade eller felaktiga varor (reklamation)

Om din vara kommer fram skadad eller fel, mejla oss så snart som möjligt på hej@kakiren.com med ordernummer och en bild. Du får en ny vara eller pengarna tillbaka. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Annullering

Vill du annullera en beställning? Kontakta oss så snart som möjligt. En beställning som ännu inte har skickats annullerar vi och betalar tillbaka i sin helhet.